Términos y condiciones
1.- Información previa
Léase detenidamente las presentes condiciones, puesto que el hecho de comprar un producto mediante la página web www.agrotiga.com, de la que es titular la sociedad AGROTIGA ONLINE, S.L.(en adelante “ AGROTIGA ONLINE”), significa que ha leído, ha entendido y acepta sin reservas las siguientes cláusulas.
Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones generales de compra”), regulan las relaciones entre AGROTIGA ONLINE, y terceros (en adelante, “Cliente/s”) que adquieran los distintos productos comercializados por AGROTIGA ONLINE.
La página web y las ventas en ella realizadas son responsabilidad de:
- AGROTIGA ONLINE, S.L.
- NIF: B-02.769.412
- Passeig Andalusia, 93
- 05521 – Les Franqueses del Vallès (Barcelona)
- info@agrotiga.com
El Cliente puede, en cualquier momento, acceder a las Condiciones generales de compra libre y gratuitamente y almacenarlas, imprimirlas o reproducirlas desde su ordenador o dispositivo móvil, de forma fácil, permanente y directa.
Los pedidos pueden formalizarse en los idiomas en los que está disponible la página web que soporta la venta. Esto es, catalán, castellano e inglés.
En el caso de que el
Cliente esté de acuerdo con el contenido de las condiciones generales de compra, debe marcar la casilla situada junto al texto siguiente: “He leído y acepto las condiciones generales de compra”. De no ser así, no podrá continuar con el proceso de compra.
2.- Naturaleza del canal digital de AGROTIGA ONLINE
El canal de venta web de AGROTIGA ONLINE está destinado a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las que el Cliente esté legalmente autorizado a actuar. El Cliente garantiza disponer de la capacidad jurídica bastante para contratar con AGROTIGA ONLINE. Sin embargo, el Cliente acepta, de forma expresa y sin excepciones, que accede a la web y al canal de venta bajo su única y exclusiva responsabilidad.
El Cliente también garantiza la veracidad y autenticidad de la información comunicada por medio de los formularios de registro correspondientes y se obliga, así mismo, a mantener esta información actualizada.
AGROTIGA ONLINE se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y la configuración de su canal web de venta, así como de todo el contenido en él incluido, como productos, precios, etc. y, suspender el acceso, de forma temporal o definitiva.
3.- Operativa de la compra de productos
3.1.- Trámites para efectuar cualquier adquisición
AGROTIGA ONLINE informa que los trámites para efectuar cualquier adquisición de los productos que se ofrecen en esta web son los que se describen en las presentes Condiciones generales de compra, así como aquellos otros que se indiquen durante el proceso de adquisición.
Todos los precios publicados en la web de AGROTIGA ONLINE están expresados en euros e incluyen todos los impuestos correspondientes.
3.2.- Productos y precios
El objeto de la VENTA ON LINE de AGROTIGA ONLINE es la venta de productos de alimentación directamente de agricultores, ganaderos y otros de las zonas Vallès Oriental y Maresme, vía internet a través del portal www.agrotiga.com.
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder.
Asimismo, AGROTIGA ONLINE se reserva el derecho de aplicar promociones y códigos de descuento a los productos ofertas en la web.
3.3.- Compra de producto
AGROTIGA ONLINE no puede garantizar la existencia y disponibilidad de todos los productos que se ofrecen en la página, ya que se trata de productos perecederos.
Por razones de seguridad, un Cliente no podrá adquirir más de MIL (1.000.-euros) por tarjeta de crédito, transacción, y día.
Siguiendo el proceso de compra establecido, el Cliente escogerá, mediante marcación, los artículos deseados. Si no se ha identificado, anteriormente, tendrá que identificarse completando sus datos de carácter personal necesarios para el desarrollo de la compra. El proceso finalizará completando los datos de la tarjeta de crédito o débito solicitados.
3.4.- Confirmación documental de la contratación efectuada
AGROTIGA ONLINE remitirá al Cliente, una vez efectuada la compra, la correspondiente justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, vía telemática, a través del correo electrónico. Y todo esto en el plazo más breve posible y siempre dentro de las 24 horas siguientes a la finalización del proceso de compra.
Asimismo, se remitirá email al comprador avisando que el producto adquirido ha sido entregado a la empresa de transporte.
3.5.- Entrega del producto
Las entregas se efectuarán:
- Cada martes se entregarán los productos de los productores de la comarca del Vallés Oriental.
- Cada jueves se entregarán los productos de los productores de la comarca del Maresme.
3.6.- Gastos de envío
En el precio del producto ya se incluyen los gastos de envío.
Los costes de envío variarán según se haya elegido la forma de entrega normal o urgente, y también dependiendo de las medidas.
4.- Protección de datos
AGROTIGA ONLINE mantiene una política de confidencialidad de los datos personales aportados online por sus Clientes y se compromete a su protección. Esta protección se extiende a todo lo que haga referencia a la recogida y uso de la información proporcionada a través de Internet.
En este sentido, AGROTIGA ONLINE garantiza, en los términos establecidos en la REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), que tratará confidencialmente los datos personales de sus Clientes, así como que el servidor en el que se almacenarán y tratarán gozará de las medidas de seguridad necesarias con tal de evitar el acceso a terceros no autorizados.
A tal efecto, AGROTIGA ONLINE garantiza que ha adoptado las medidas de carácter técnico y organizativo oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y tratamientos, de conformidad con lo establecido en el RGPD y la LOPDGDD. No obstante, AGROTIGA ONLINE podrá facilitar a las autoridades públicas competentes los datos de carácter personal y cualquier otra información que conste en sus archivos cuando así le sea requerido, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables a cada caso.
En cumplimiento de lo dispuesto en la LOPDGDD, se informa de que la recogida de sus datos de carácter personal se produce con los siguientes fines: (i) el de poderle prestar los servicios a los que tendrá acceso a través de nuestro Portal (ii) comerciales y publicitarios a través de cualquier medio (electrónico o no) y (iii) realizar encuestas, estadísticas y análisis de tendencias de mercado.
En todo caso, sus datos se incorporarán a los tratamientos de AGROTIGA ONLINE que correspondan según el servicio al que se acceda, y a fin de que sean tratados para la finalidad descrita en el apartado (i).
En el caso que no haya OPOSICIÓN sus datos podrán ser utilizados, además, para poderle contactar, incluso vía Internet para los fines (ii) y (iii). El contacto podrá realizarse directamente o a través de AGROTIGA ONLINE.
Tiene derecho a ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición, dirigiéndose a AGROTIGA ONLINE vía email info@agrotiga.com, indicando en el asunto “RGPD”.
5.- Lugar de celebración del contrato y formalización del contrato
La compra se entenderá efectuada en la localidad del domicilio social de AGROTIGA ONLINE.
El contrato se formaliza en el momento en el que el Cliente recibe la confirmación de la contratación efectuada.
6.- Derecho de desistimiento y cancelación
El usuario podrá solicitar el desistimiento de la compra de un producto (devolución de su importe) a través del formulario de contacto de la web, siempre que el producto no haya sido enviado y siempre con 48 horas de antelación al envío.
Si se cumplen las condiciones de devolución, el Cliente no tendrá penalización alguna a su cargo.
En cualquier caso, AGROTIGA ONLINE no se responsabiliza de los plazos ni condiciones que, una vez ordenada la devolución, cada entidad bancaria aplique a cada Cliente.
7.- Devoluciones
Los usuarios tendrán un plazo máximo de 24 horas desde la entrega del producto para solicitar una reclamación en caso de causa justificada, como sería la recepción de productos en mal estado.
Si el objeto de queja queda racionalmente justificado, AGROTIGA ONLINE se pondrá en contacto con el productor del producto en cuestión y solicitará la sustitución de este, en caso de que sea posible.
Si el productor accediera a realizar la sustitución, AGROTIGA ONLINE ofrecerá al cliente las siguientes opciones:
- La sustitución del producto por parte del mismo productor.
- El reembolso del precio del producto.
Si el productor no aceptara o no pudiera realizar la sustitución del producto, AGROTIGA ONLINE ofrecerá al cliente las siguientes opciones:
- La sustitución del producto por parte de un productor diferente. Para el caso que se hubiera hecho la entrega del producto que quiere sustituirse el martes, se buscará un productor del Maresme para realizar la entrega el jueves, y si la entrega del producto sustituido se hubiera efectuado el jueves, se buscará un productor del Vallés para efectuar la entrega del producto sustituto, el siguiente martes.
- El reembolso del precio del producto.
8.- Facturación y formas de pago
El usuario se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. El precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos incluyen las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente antes de formalizar la propia compra.
En todas las compras que se efectúen en la web de AGROTIGA ONLINE, se generará una factura que se enviará por correo electrónico al Cliente.
El pago puede efectuarse por la pasarela de pago habilitada mediante las tarjetas de crédito o débito VISA y MasterCard. AGROTIGA ONLINE no tendrá acceso a ninguno de sus datos bancarios, y por tanto, no los recogerá, tratará ni guardará.
9.- Obligaciones de los Clientes
La pérdida, el robo o el hurto del producto es responsabilidad exclusiva del Cliente, quedando AGROTIGA ONLINE exonerada de cualquier reclamación al respecto.
AGROTIGA ONLINE también queda exonerada de responsabilidad si el producto no es conservado ni tratada como es necesario por parte del Cliente y, por ello, se estropea o pierde la calidad original.
10.- Fuerza mayor o caso fortuito
AGROTIGA ONLINE no será responsable por incumplimientos o daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de fuerza mayor o de caso fortuito. Se entiende por fuerza mayor, con carácter enunciativo y no limitativo:
- Cualquier suceso imposible de prever, o que previsto o previsible, fuera inevitable;
- los errores en el acceso a la página web de AGROTIGA ONLINE;
- la falta de suministro eléctrico o telefónico;
- los daños producidos por terceros o por ataques al servidor del portal (virus) que afecten a la calidad de los servicios y que no sean imputables ni a AGROTIGA ONLINE ni al usuario;
- los errores en la transmisión, difusión, almacenamiento o entrega a terceros de los productos y de los contenidos del portal;
- los problemas o errores en la recepción, obtención o acceso por parte de estos terceros;
- incendios;
- inundaciones o terremotos;
- huelgas o conflictos laborales u otros desórdenes sociales que impidan el suministro de los productos;
- la escasez o poca disponibilidad de combustible o energía eléctrica;
- accidentes;
- conflictos bélicos,
- embargos comerciales o de cualquier tipo;
- bloqueo;
- disturbios;
- estado de alarma
- cualquier disposición gubernamental.
Los errores administrativos o de gestión no serán considerados casos de fuerza mayor.
11.- Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones generales de compra se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.
Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, acceso, uso o contenido de las Condiciones generales de compra, tanto el Cliente como AGROTIGA ONLINE, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, se someterán a la jurisdicción y competencia exclusiva de los juzgados y tribunales de Granollers.
En el caso de conflicto o interpretación contradictoria entre las versiones en distintos idiomas de las presentes condiciones generales prevalecerán sobre el resto las redactadas en lengua castellana.
Granollers, mayo de 2023.
© AGROTIGA ONLINE, S.L., 2023